网站关键词要从商业的角度出发

许多公司在做网络宣传的时候，只是购买一个域名和虚拟主机，将建设好的网站上传到已经购买好的虚拟主机中，网站前台页面设计得非常华丽，有很多Flash动画，打开主页需要等很长时间，但很少有人关注页面加载的速度和用户的体验。直到SEO的兴起后，人们才将注意力转向优化网站和用户的访问体验。

当然，SEO不是万能的，它只是一种网络推广的手段而已，还是要将大部分的精力用在产品分析和寻找合适的关键词上面。分析产品适合于什么样的人群，是给有钱人准备的还是给打工一族或者学生一族准备的。要想尽一切办法提高客户的转化率，也就是说在清楚地了解产品的基础上，分析客户心理，寻找准关键词才是王道。不要一味地追寻高搜索量的关键词，搜索量再高，没有一个能转化成为真正的客户也是没有任何意义的。总之，记住一句话：SEO不是万能的，它只是你成功道路上的一个工具而已。

有些人在看到这个章节时会忍不住大笑，认为作者太搞笑了，自己的产品，难道还不知道卖点在哪里？其实则不然，在销售之初，有没有充分地分析自己的客户，有没有考虑过什么样的用户会购买产品、哪种类型的用户购买得最多、什么样的用户对产品是毫无兴致的，这些都是需要思考的。只有在充分地分析完这些之后，在脑海里才会将关键词锁定在一定的范围内，对关键词设定的精准度才会提升一个档次。在这里，可以将客户分成4类，即潜在客户、观望客户、目标客户和准客户。

潜在客户非常容易理解，就是对产品服务有需求的人，当他们对产品感兴趣的时候就变成了观望客户，当观望客户来购买产品的时侯，就变成了目标客户，目标客户完成整个交易的时候就是准客户了。

了解了客户类别和整个购买流程后，可以对照一下自己的产品目前哪个阶段的客户最多，怎样改进才能让潜在客户变成最后的准客户。最成功的站点是制作一系列简单明了、便于客户操作的流程，指引客户完成最后的付款。笔者有一个朋友，做了一个宠物网站，网站主营狗狗洗澡服务，捎带着卖一些宠物相关的产品。刚开始的时候，这个网站只有一个“联系我们”栏目能与站长取得联系，而且这个“联系我们”栏目只是在网站上提交一个留言表，客户在提交留言的时候，还需要填写许多复杂的信息。很多人非常反感在网站上填写一些信息，这使网站流失了很多客户。在页面上留言，不适合中国的客户，中国客户没有耐心把留言表的每一项都填写完毕，然后等着网站客服人员回访。站长经过冷静的分析后，发现大部分的客户只停留在目标客户阶段，即使想要步入下一个阶段，也不知道该怎么做。后来站长将“联系我们”的留言表去掉，换成了自己的手机号、QQ号和邮箱，网站也增加了一个在线咨询系统，客户有什么问题，可以随时与网站客服人员进行沟通。经过改进后，准客户的数量成倍增长。

在下面的章节中，将进一步详细讲解客户购物流程，以此来分析客户是在哪个环节离开网站的，以及可以通过怎么样的改进来提升准客户的成交率。

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